מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24.9.2026

[להשלמה: השם הרשום של התאגיד] ([להשלמה: סוג התאגיד — חברה בע"מ / שותפות / עוסק מורשה] מס' [להשלמה: ח.פ./ע.מ.]), הפועלת תחת המותג "בסון סוכנות לביטוח" (להלן: "הסוכנות", "אנחנו"), מכבדת את פרטיותך. מסמך זה מסביר איזה מידע אישי נאסף באתר [להשלמה: כתובת האתר] (להלן: "האתר"), למה אנחנו משתמשים בו, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לך. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

מסירת פרטים באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאיה, אנא הימנע/י ממסירת פרטים באתר; אפשר לפנות אלינו גם בטלפון או בדוא"ל.

בקצרה

• באתר פועלים טופסי יצירת קשר קצרים. אנחנו אוספים בהם רק את מה שבחרת למסור: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, ובטופס עמוד "צור קשר" גם תוכן ההודעה.
• המידע משמש כדי לחזור אליך בנוגע לפנייתך ולהציע לך שירותי ביטוח ופיננסים. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו למפרסמים.
• אנא אל תמסרו בטפסים באתר מידע רפואי, מספר תעודת זהות, פרטי חשבון בנק או כרטיס אשראי. פרטים כאלה נאספים בשלב מאוחר יותר, בערוץ ישיר ומאובטח, ורק במידה הנדרשת לטיפול בפוליסה.
• באתר פועלים כלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים — Google Tag Manager ופיקסל של Meta (Facebook). פירוט מלא, לרבות דרכי ביטול, בסעיף העוגיות שלהלן.
• לצורך קבלת הצעות מחיר וטיפול בפוליסה, המידע שתמסור/י עשוי לעבור לחברות ביטוח, לגופים מוסדיים ולמסלקה הפנסיונית — בהסכמתך ובמידה הנדרשת בלבד.
• ניתן לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו בפנייה אל invest@bason-ins.co.il.

מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר המידע הוא [להשלמה: השם הרשום של התאגיד], רוטשילד 50, בת ים 59382.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל [להשלמה: שם איש/אשת הקשר] בדוא"ל invest@bason-ins.co.il או בטלפון 03-658-7777.

בהיקף הפעילות הנוכחי לא קמה חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) לפי חוק הגנת הפרטיות, ולכן לא מונה ממונה כזה. פניות בנושא פרטיות מטופלות ישירות על ידי הסוכנות.

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאת/ה מוסר/ת לנו

באתר פועלים טופסי פנייה קצרים:

• טופס הפנייה בעמוד הבית — שם, טלפון וכתובת דוא"ל.
• טופס עמוד "צור קשר" — שם, טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן ההודעה.
• טופס הפנייה בעמוד סוכן/ת — שם, טלפון וכתובת דוא"ל, לצד ציון הסוכן/ת שאליו/ה הופנתה הפנייה.

אם את/ה פונה אלינו בטלפון, בדוא"ל או ב-WhatsApp, נשמור את פרטי הפנייה ואת ההתכתבות כדי לטפל בה.

מסירת הפרטים אינה חובה על פי חוק ותלויה ברצונך בלבד. ההשלכה היחידה של אי-מסירה היא שלא נוכל לחזור אליך, להכין עבורך הצעה או לטפל בפנייתך; אין לכך כל השלכה אחרת, ואפשר לפנות אלינו גם בטלפון, בדוא"ל או ב-WhatsApp בלי למלא טופס.

מידע רגיש — מה לא למסור בטופס

עיסוקה של הסוכנות הוא ביטוח, פנסיה ופיננסים, ולכן חלק מהמידע הדרוש לטיפול בפוליסה הוא מידע רגיש לפי חוק הגנת הפרטיות — בין היתר מידע רפואי, מידע על מצבך הכלכלי, מספר תעודת זהות ופרטי חשבון.

אנא אל תכלול/י מידע כזה בטפסים באתר. הטפסים באתר מיועדים לפרטי התקשרות ולתיאור כללי של הצורך בלבד. מידע רגיש ייאסף רק בשלב מאוחר יותר, בשיחה ישירה או בערוץ ייעודי ומאובטח, לאחר קבלת הסכמתך המפורשת והנפרדת לכך, ורק במידה הנדרשת לקבלת הצעת מחיר, להצטרפות לפוליסה או לטיפול בתביעה. מידע רגיש נשמר בהתאם לדרישות המוגברות של תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

מידע שנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר נאספים נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, הדפים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ומועדי הביקור ומשכו. חלק מהנתונים נאספים בשרת האתר וחלקם באמצעות קובצי עוגיות וכלי מדידה של צדדים שלישיים, כמפורט בסעיף "קובצי עוגיות וכלי מדידה" להלן. לפי תיקון 13 לחוק, נתונים כגון כתובת IP ומזהים מקוונים אחרים נחשבים מידע אישי.

קטינים

השירותים המוצעים באתר מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה שלא כדין, נמחק אותו. מידע על ילדים במסגרת פוליסה משפחתית נמסר על ידי ההורה או האפוטרופוס ובאחריותו.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליך ולטפל בפנייתך — לתאם שיחה, להבין את הצורך ולהכין הצעה.
• כדי לספק את שירותי הסוכנות: ייעוץ ושיווק ביטוחי ופנסיוני, קבלת הצעות מחיר מחברות ביטוח ומגופים מוסדיים, הצטרפות לפוליסות וניהולן, ליווי בתהליכי תביעה ושירותי תפעול לעסקים.
• כדי לנהל את ההתקשרות העסקית עמך ולתת שירות שוטף לאורך חיי הפוליסה.
• כדי לעמוד בחובותינו על פי דין ועל פי הוראות הרגולציה החלה על בעלי רישיון בתחום הביטוח והפנסיה, לרבות חובות תיעוד, גילוי נאות, ניהול רישומים חשבונאיים ומענה לדרישות רשויות מוסמכות.
• כדי לשפר את האתר ואת חוויית הגלישה בו ולמדוד את יעילות הפרסום שלנו, על בסיס נתוני שימוש כמפורט בסעיף העוגיות.
• כדי לאבטח את האתר ולמנוע שימוש לרעה ושליחת טפסים אוטומטית.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת מאלה שלשמן נמסר, אלא בהסכמתך או כשהדבר נדרש על פי דין.

למי המידע מועבר

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצורכי פרסום של אחרים. המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים, במידה הנדרשת בלבד:

• חברות ביטוח, גופים מוסדיים וקרנות פנסיה וגמל — לצורך קבלת הצעות מחיר עבורך, הצטרפות לפוליסה או לתוכנית חיסכון, ניהול הפוליסה וטיפול בתביעות. ההעברה נעשית בהיקף הנדרש לביצוע הפעולה שביקשת ובכפוף להסכמתך ולייפוי הכוח שתחתום/תחתמי עליו.
• המסלקה הפנסיונית (מערכת סליקה פנסיונית מרכזית) — לצורך איתור וריכוז המוצרים הפנסיוניים שלך ומשיכת מידע עליהם, בהתאם להרשאה שתיתן/תני לנו כבעלי רישיון.
• ספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את האתר ואת העסק: חברת אחסון האתר ([להשלמה: ספק האחסון]), ספק תיבות הדואר, וספקי תשתית טכנולוגית. ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו.
• ספק תחזוקת האתר, שלו גישה טכנית למערכת ניהול האתר לצורך תחזוקה, עדכוני אבטחה ותמיכה בלבד.
• ספקי כלי המדידה והפרסום — Google ו-Meta, כמפורט בסעיף העוגיות.
• רשויות מוסמכות, כשאנחנו נדרשים לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מפקחת, לרבות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.
• יועצים מקצועיים (רואה חשבון, עורך דין) במידה הנדרשת לקבלת שירות מקצועי, בכפוף לחובת סודיות.
• במקרה של העברת פעילות הסוכנות (מיזוג, מכירה או ארגון מחדש), למי שיקבל את הפעילות, ובכפוף להמשך תחולת מדיניות זו.

חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, בהסתמך על רמת ההגנה במדינות היעד ועל התחייבויות הספקים לאבטחת המידע ולשמירה על סודיותו.

איפה נשמרות הפניות מהאתר

פניות שנשלחות מטפסי האתר מגיעות אלינו בדוא"ל. פניות מטופסי עמודי השירותים ועמודי הסוכנים נשמרות בנוסף גם במסד הנתונים של האתר, במערכת הטפסים המובנית בו; פניות מטופסי דף הבית ועמוד "צור קשר" נשלחות בדוא"ל בלבד ואינן נשמרות באתר. הגישה לפניות השמורות באתר מוגבלת לבעלי הרשאת ניהול. גיבויים של האתר, הכוללים גם מידע זה, נשמרים אצל ספק האחסון לתקופות מוגבלות.

קובצי עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

עוגיות הן קבצים קטנים שהדפדפן שומר במכשירך. חלקן הכרחיות לפעולת האתר, וחלקן משמשות למדידה ולפרסום. עוגיות ומזהים מקוונים אחרים עשויים להיחשב מידע אישי לפי חוק הגנת הפרטיות.

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לפעולת האתר ולאבטחתו — זיהוי הפעלת גלישה (session), מניעת שליחת טפסים אוטומטית ושמירת העדפות תצוגה (כגון מצב הניגודיות וגודל הגופן בסרגל הנגישות). אינן דורשות הסכמה.
• עוגיות מדידה (אנליטיקה): באתר מותקן Google Tag Manager, שדרכו נטענים כלי מדידה של Google (בהם Google Analytics 4). הכלים אוספים נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר — אילו דפים נצפו, מאיפה הגעת ומה נעשה בדף — ומסייעים לנו לשפר את האתר.
• עוגיות שיווק ופרסום: באתר מותקן פיקסל של Meta (Facebook), וייתכן שייטענו דרך מנהל התגיות גם תגי פרסום של Google Ads. כלים אלה מאפשרים למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג לך פרסומות מותאמות ברשתות החברתיות ובאתרים אחרים (שיווק מחדש / remarketing). לצורך כך מועבר ל-Meta ול-Google מידע על הביקור שלך באתר.

איך אפשר להימנע ממעקב. בכל מקרה ניתן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, ולהשתמש בהגדרות "אל תעקוב" ובתוספי חסימה. בנוסף:

• הגדרות הפרסום של Google: myadcenter.google.com, והתוסף לביטול מדידה של Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• העדפות המודעות של Meta, בהגדרות החשבון שלך ברשת החברתית.

חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר ובשליחת הטפסים.

שירותים ורכיבים חיצוניים

WhatsApp. באתר מוצגים קישורים ליצירת קשר באמצעות WhatsApp. לחיצה עליהם פותחת שיחה ביישום WhatsApp, המופעל על ידי Meta ובכפוף למדיניות הפרטיות שלה. פנייה דרך WhatsApp אינה מהווה הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות.

מפות. בעמוד "צור קשר" מוטמעת מפה של Google Maps. הצגת המפה מעבירה ל-Google נתוני גלישה ועשויה להציב עוגיות, בכפוף למדיניות הפרטיות של Google.

תכנים מוטמעים. במרכז הידע ובעמודי התוכן עשויים להופיע סרטונים או פרקי פודקאסט המוטמעים משירותים חיצוניים (YouTube / Spotify). שירותים אלה עשויים לאסוף מידע על הגלישה שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

קישורים לאתרים אחרים. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרי חברות ביטוח ולאתרים נוספים. אתרים אלה מופעלים על ידי אחרים, מדיניות הפרטיות שלהם היא שחלה עליהם, ואיננו אחראים לתוכנם או לאופן שבו הם אוספים מידע.

דיוור שיווקי

נכון למועד עדכון מדיניות זו איננו מנהלים רשימת תפוצה ואיננו שולחים דיוור שיווקי לפונים דרך האתר. הודעות שנשלח אליך — מענה לפנייה, תיאום פגישה, הצעת מחיר, חידוש פוליסה או עדכון שירות — הן הודעות תפעוליות במסגרת הקשר העסקי ואינן דבר פרסומת. אם נבקש בעתיד לשלוח עדכונים שיווקיים, נעשה זאת רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ונפרדת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, וכל הודעה תכלול אפשרות פשוטה להסרה.

כמה זמן המידע נשמר

נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי.

• פניות שלא הבשילו להתקשרות נשמרות עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה.
• מידע על לקוחות ועל פוליסות נשמר לאורך תקופת ההתקשרות ולאחריה, לתקופה הנדרשת לפי הדין ולפי הוראות הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון בדבר תיעוד ושמירת מסמכים החלות על בעלי רישיון, וכן לתקופת ההתיישנות של תביעות אפשריות.
• רישומים חשבונאיים נשמרים לתקופה הקבועה בדיני המס.
• יומני שרת ונתוני מדידה נשמרים לתקופות קצרות, בהתאם להגדרות ספק האחסון וספקי כלי המדידה.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם: תקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS) בין הדפדפן לאתר, חשבונות ניהול אישיים עם הרשאות מוגבלות, עדכוני אבטחה שוטפים למערכת האתר ולתוספיה, הגנה על הטפסים מפני שליחה אוטומטית, גיבויים שוטפים והתקשרות עם ספקים המחויבים לאבטחת המידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר ברשת, ומסירת מידע באתר נעשית באחריותך.

אם יתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלך, נפעל בהתאם לחובות הדיווח והטיפול הקבועות בתקנות אבטחת המידע.

זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליך במאגר (סעיף 13 לחוק).
• תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
• ביטול הסכמה: לחזור בך מהסכמה שנתת לשימוש במידע, לרבות הסכמה לשימוש בעוגיות מדידה ופרסום ולקבלת דיוור.
• סירוב לדיוור ישיר: לדרוש שהמידע עליך לא ישמש לפניות בדיוור ישיר ולא יועבר לאחרים לצורך כך (סעיף 17ו לחוק).

לצורך מימוש זכויותיך יש לפנות אל invest@bason-ins.co.il. נשיב לפנייתך בתוך המועד הקבוע בדין, ונוכל לבקש פרטים מזהים כדי לוודא שהבקשה הגיעה ממך. שים/י לב שמידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין או לצורך ניהול פוליסה פעילה לא יימחק לפני תום התקופה הנדרשת. אם סברת שזכויותיך נפגעו, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, ובפרט אם יתווספו לאתר כלים, שירותים או ערוצי פנייה חדשים. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון, ובשינויים מהותיים נודיע גם באתר עצמו. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

הדין החל

על מדיניות זו ועל השימוש באתר חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

יצירת קשר

[להשלמה: השם הרשום של התאגיד] — בסון סוכנות לביטוח
רוטשילד 50, בת ים 59382
טלפון: 03-658-7777
WhatsApp: 050-876-7073
דוא"ל: invest@bason-ins.co.il